Yleistä
SisustusHelinä, Y-tunnus: 1981779-0, Postiosoite: Kalliokuja 6b 12400 TERVAKOSKI.
Sähköposti: asiakaspalvelu@sisustushelina.fi
Puhelinnumero: 0407599019
Toimitusehtomme ovat voimassa alkaen välittömästi. Pidätämme oikeuden tilaus- ja sopimusehtojen muutoksiin.
Hinta ja toimituskulut
Verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden ominaisuudet ja hinnat on kerrottu kunkin tuotteen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimitusaika
Toimituksen kumppaninamme toimii Posti ja Postnord. Lähetykset saapuvat n. 5-7 päivän kuluessa tilauksen käsittelyn jälkeen. Ilmoitamme mahdollisen seurantakoodin sähköpostissa.
Maksutavat
Maksutapoina verkkokaupassa toimivat Klarna, Apple pay, Google pay, sekä pankkikortit kuten Visa, Mastercard ja American express.
Palautus ja reklamaatiot
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuksista on sovittava etukäteen sähköpostin kautta. Palautuksen posti-maksun maksaa asiakas. Tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen ja kaikkien tuotteeseen kuuluvien osien on oltava tallella. Tuotteen alkuperäisen pakkauksen on oltava siisti, eikä siinä saa olla vaurioita.
Palautuksen ohjeet:
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sisustushelina.fi
Kerro sähköpostissa seuraavat tiedot:
- tilaajan nimi
- tilaajan osoitetieto palautettavasta tuotteesta tai tuotteista
- reklamaatiossa mahdolliset lisätiedot esimerkiksi viallisesta tai väärästä tuotteesta
Tuotteen vastaanottamisen ja edellä mainittujen ehtojen tarkistuksen jälkeen palautus maksetaan samalle maksutavalle kuin millä tilaus on maksettu.
Reklamaatiossa, mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä määrä tuotteita tai itse tuote on vaurioitunut, postikulut maksaa SisustusHelinä.
Toimituksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja.
Tilaustuotteet
Mahdolliset tuotteet, jotka tehdään erikseen tilauksesta asiakasta varten eivät sisällä palautus tai vaihto-oikeutta. Tilaustuotteet ovat merkitty erikseen muista tuotteista.
Erimielisyydet
Mahdolliset riitatilanteet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Asiakkaalla on oikeus viedä riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.